大众科技报

中国的互联网从开始到现在就和免费、收费生死冤家似的结合在一起，从最早的免费邮箱收费风波，到如今新浪、雅虎、网易的免费邮箱纷纷扩容；从免费的个人主页到如今的域名注册，从免费的ＱＱ聊天到受少男少女追捧的ＱＱ秀，这些事实说明，价格对互联网从来都是一个好东西。

２００４年的中国Ｃ２Ｃ市场，一家成立刚刚一年的拍卖网站——淘宝网对整个中国Ｃ２Ｃ市场的同行发出号召，中国个人网上交易尚处于起步阶段，过早收费不利于进一步发展，呼吁同行ｅＢＡＹ在中国实行全面免费的措施。

降低门槛

中国Ｃ２Ｃ发展到现在，用户急速增长，但是即使是国内最大的Ｃ２Ｃ网站——易趣不过才４４０万注册会员，这个数字相对于６０００万的上网用户，相对于几亿的潜在消费者来说，实在是微不足道。２００３年６月３日上海电子商务抽样调查显示，２００３年以来，Ｂ２Ｃ（企业到客户）全国平均增长率为９８％，Ｂ２Ｂ（企业到企业）是５０％，而Ｃ２Ｃ（用户到用户）只增长了３０％。

对于以个人拍卖为主的Ｃ２Ｃ网站来说，人气决定着交易的可能性，这和现实中大卖场的模式是一样的，因此中国Ｃ２Ｃ需要共同把蛋糕做大。ｅＢＡＹ的ＣＥＯ惠特曼女士第六次到中国时仍然坚持认为：“在今后的三、四年中，中国电子商务将会增长１２倍，达到１６０亿美元。”

但是事实上，如果还是收取登陆费和交易费，会让很多希望尝试网络交易的人打消这种想法，因为他面临的是一次有成本的尝试。网上交易开店和现实中的商店一样，人们总是希望自己的开店成本最小化。所以，对Ｃ２Ｃ网站来说，要扩大声势，扩大营业收入，首先就该开门迎客，而不能因为一点眼前利益而将更多的潜在消费者拒之门外。

有人说，免费是互联网的精髓，这句话从某种程度上来说是对的。Ｃ２Ｃ网站要盈利，要发展，确实需要收取费用，但是传统商业的经验表明，收费有多种途径，Ｃ２Ｃ可以将基本的服务免费，而对增值服务收取一定的费用，比如商品验证和支付验证。

Ｃ２Ｃ还要“眼球”

在整个互联网从免费转向收费之时，从事互联网业务的公司给出的理由是互联网公司也有营运成本，而当时的中国互联网已经吸引了足够多的“眼球”。不幸的是运营成本却越来越大，因此直接向“眼球”收费成了谋求盈利最直接的，最可行的方式。况且当时互联网对于服务的消费已经逐渐地为网民所接受。比如，在电子邮箱收费前，互联网上的游戏收费、音乐收费已经为电子邮箱收费做了最好、最充分的演练。从免费转向收费，互联网还算从容，但即便如此，收费仍然遭遇到长达半年之久的冷遇。

当２０００年互联网泡沫破灭的时候，有人分析中国互联网的劣势，其中一个就是低龄网民太多，没有太多的购买力，吸引他们的注意力没用。但是随着互联网发展的逐渐理性，人们开始认识到：一个产品，要想具有长久的生命力，不仅仅是品质、品牌的较量，还是使用习惯的较量。这个道理应用在互联网身上，同样有效。如果一个网民习惯了到网上交易，他就会一直这样做。

现在Ｃ２Ｃ网站的形势完全不同于互联网收费之时，首先，Ｃ２Ｃ网站吸引到的眼球和注意力还不够大。其次，互联网收费的时候，相当多的网站都做好了铺垫，而Ｃ２Ｃ网站目前国内只有淘宝、易趣和一拍３家公司在做，短时间不能形成这种声势。

目前的网络交易收费明显偏高。一个网上创业者说，自己好不容易赚了些钱，电子商务网站就要拿去三分之一，这明显打击了网上做生意的积极性。他认为在初期阶段，Ｃ２Ｃ网站没有必要收取高额过路费。免费确实会吸引眼球和关注，上海市场调研公司ｉＲｅｓｅａｒｃｈ的调查统计数据显示，目前淘宝网每天的用户增长数为１９０２５名，超过了其在中国的竞争对手——易趣。

逼易趣免费

淘宝从成立伊始就是免费的，为此淘宝做好了３年内不盈利的准备。而在中国，目前，只有易趣是收费的，包括登陆费和交易费。因此，淘宝Ｃ２Ｃ免费的呼吁显然是直接针对易趣的。

对此，ｅＢＡＹ的惠特曼和易趣的ＣＦＯ郑锡贵共同的解释是：“这种登陆费用保证了交易的质量，费用保证了产品的质量，也保证了交易的成交度。”惠特曼甚至表示：“卖家宁愿选择我们这样的网站，而不会选择免费但是卖不出去的网站。” 惠特曼估计淘宝等两家对手的成交率只有５％～６％，而易趣宣称的成交率达到５０％～６０％。

如果按照这个算法，那么易趣每个月的成交量在３亿人民币左右，而事实上，易趣去年一年的成交量为１０个亿。换句话说，如果易趣的成交率真的达到这么高，易趣也没有必要在５月１３日开始取消买家信用限制，因为实施这一措施的最直接目的就是扩大网站的访问量和成交量。

在电子商务平台耕耘多年的人，包括一些易趣老员工都认为“中国Ｃ２Ｃ已经到顶了”。易趣网发展至今，已进入一个瓶颈期，易趣同样也有运营和盈利压力。但是ｅＢＡＹ的ＣＯＯ都承认在中国市场５年内不会有任何回报，既然如此，为什么易趣不能取消收费，对用户敞开大门呢？这是易趣更上一层楼的惟一选择，要比取消买家限制更加有效。既然ｅＢＡＹ在中国台湾地区可以不收费的，为什么易趣在中国大陆不能免费呢？

淘宝网总经理孙彤宇认为，收费制度一旦出台就要支撑赢利。如果一种收费模式既不能够被客户认可，又不能够令企业赢利，那就危险了。

返回顶端